CasusNO

Et bien de mon côté, au boulot, j'ai pour la toute première fois de ma vie pro répondu à un mail d'un client avec autant d'agressivité latente que ce qu'il y en avait dans son message initial.
Me faire chier sur le dossier de Contrôle Qualité d'un matos envoyé sur site à l'autre bout de la planète depuis 2 ans, alors qu'ils n'ont jamais répondu à mes questions à l'époque, et qu'ils doivent clôturer leur production documentaire, faut pas non plus me prendre QUE pour un con.

Fabfab a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 9:44 pm Et bien de mon côté, au boulot, j'ai pour la toute première fois de ma vie pro répondu à un mail d'un client avec autant d'agressivité latente que ce qu'il y en avait dans son message initial.
Me faire chier sur le dossier de Contrôle Qualité d'un matos envoyé sur site à l'autre bout de la planète depuis 2 ans, alors qu'ils n'ont jamais répondu à mes questions à l'époque, et qu'ils doivent clôturer leur production documentaire, faut pas non plus me prendre QUE pour un con.

J'ai du faire un jet de diplomatie pour ne pas faire pareil il y a trois semaines avec un client en côte d'ivoire.

En décembre, ils annullent trois jours avant la réunion à Abidjan pour laquelle ma boite avait acheté un billet d'avion à 2000 boules, évidemment non remboursable en me disant qu'il faudra faire la réunion "plus tard". Je décale en catastrophe le billet de 6 semaines (à nos frais) en leur disant de confirmer la date dans les créneaux indiqués toutes les semaines pendant les 6 semaines, sans réponse. Finalement, à 2 jours de mon second départ ils me disent que ça ne colle pas. Les billets sont annulés, je leur dis que je ne pourrais dont pas venir en personne, et ils me disent par écrit que c'est OK, on fera ça à distance.

Et il y a trois semaines, ils m'envoient un mail pour me dire "restitution finale la semaine prochaine". Je leur donne des créneaux de dispo pour une visio et ils me répondent "ah ben non, en personne".

Rojntudju...

Je me rends compte qu'en fait, dans mon boulot j'ai une liberté d'expression rare. Je n'irai pas jusqu'à prétendre moucher des clients insolents chaque semaine, mais tout de même ce n'est pas si rare que je me montre soit cassant, soit sarcastique, en interne comme en externe.

Sammael99 a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 10:34 pm

Fabfab a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 9:44 pm Et bien de mon côté, au boulot, j'ai pour la toute première fois de ma vie pro répondu à un mail d'un client avec autant d'agressivité latente que ce qu'il y en avait dans son message initial.
Me faire chier sur le dossier de Contrôle Qualité d'un matos envoyé sur site à l'autre bout de la planète depuis 2 ans, alors qu'ils n'ont jamais répondu à mes questions à l'époque, et qu'ils doivent clôturer leur production documentaire, faut pas non plus me prendre QUE pour un con.

J'ai du faire un jet de diplomatie pour ne pas faire pareil il y a trois semaines avec un client en côte d'ivoire.

En décembre, ils annullent trois jours avant la réunion à Abidjan pour laquelle ma boite avait acheté un billet d'avion à 2000 boules, évidemment non remboursable en me disant qu'il faudra faire la réunion "plus tard". Je décale en catastrophe le billet de 6 semaines (à nos frais) en leur disant de confirmer la date dans les créneaux indiqués toutes les semaines pendant les 6 semaines, sans réponse. Finalement, à 2 jours de mon second départ ils me disent que ça ne colle pas. Les billets sont annulés, je leur dis que je ne pourrais dont pas venir en personne, et ils me disent par écrit que c'est OK, on fera ça à distance.

Et il y a trois semaines, ils m'envoient un mail pour me dire "restitution finale la semaine prochaine". Je leur donne des créneaux de dispo pour une visio et ils me répondent "ah ben non, en personne".

Rojntudju...

Le plus simple : confirmer ta venue et ne pas prendre les billets.
Le plus probable est qu'ils annulent (jamais deux sans trois) et s'ils maintiennent, se retrouver seuls leur servira de leçon.
De toute façon, ce n'était* pas un bon client, si ?


* parce que vous allez le perdre, bien sûr.

wonder coco a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 9:07 pm Une consigne pour bien se presenter au téléphone distribuée aux collegues sous forme de post it a coller sur le combiné. Le problème de la reponse téléphonique c'est que le personnel n'est pas en mesure de prendre tous les appels mais l'indicateur se basant sur la vitesse de decroché et la formule de présentation (et non la qualité)... la décision de la direction est ridicule, a minima, et l'accueil très froid chez les collègues.

Merci. 
En effet, c'eut été mieux avec un poisson.
Ca me rappelle un Bref sur le démarchage téléphonique.
 

Fabfab a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 9:44 pm Et bien de mon côté, au boulot, j'ai pour la toute première fois de ma vie pro répondu à un mail d'un client avec autant d'agressivité latente que ce qu'il y en avait dans son message initial.
Me faire chier sur le dossier de Contrôle Qualité d'un matos envoyé sur site à l'autre bout de la planète depuis 2 ans, alors qu'ils n'ont jamais répondu à mes questions à l'époque, et qu'ils doivent clôturer leur production documentaire, faut pas non plus me prendre QUE pour un con.

La communication par email en entreprise s'apparente à un jeu de combat en tour par tour.

Sammael99 a écrit : ↑mar. avr. 01, 2025 10:34 pm  

J'ai du faire un jet de diplomatie pour ne pas faire pareil il y a trois semaines avec un client en côte d'ivoire.

Ils ont pris des paris, mais il n'y avait pas une grosse cote d'ivoire plus clair.

Bah chez nous, l'affaire du moment, c'est le changement d'une police de caractères.

Celle qui est utilisée sur les plans (on conçoit des machines) et gravée sur les pièces. Un truc genre l'ancienne était payante, on passe à un machin gratuit.

Sauf que ça a été géré par l'équipe de com'. Sans étude d'impact. Qu'on a tous reçu un mél nous informant qu'il faut dorénavant utiliser telle police téléchargeable ici. Ah mais il y a une différence entre la version TrueType et la version OpenType. Et celle qu'ils ont mis à télécharger a dans certains cas un rendu catastrophique. Et que la mise en œuvre concrète de ce changement va coûter des sous, beaucoup de sous, du moins plus que ce qui était escompté (à savoir 3 min de temps de travail par personne pour télécharger et installer la police).

Sans étude d'impact.

Bien sûr... Tout est dit

Moi moi a bicyclette,
Portiere 1 , rosco 0
Depuis 2 h à.l hopital, scaner cranien fait
En attente radio
2 accidents en 10 ans

Les deux fois une portiere, cette fois le casque a resisté

Pas encore réussi à mettre un pare-buffle sur le vélo ?

Aujourd'hui, je livre dans une ZONE INDUSTRIELLE dénommée Les Vergers de Quincangrogne :

Etymologiquement “Qui qu'engrogne”, cette expression rappelle la concurrence entre les meuniers et les mots qu'ils utilisaient pour répondre aux contestations, signifiant “Que vienne m'affronter celui que cela dérange !”


C'était la minute culturelle du transport routier

nonolimitus a écrit : ↑jeu. avr. 03, 2025 10:51 am Aujourd'hui, je livre dans une ZONE INDUSTRIELLE dénommée Les Vergers de Quincangrogne :

Etymologiquement “Qui qu'engrogne”, cette expression rappelle la concurrence entre les meuniers et les mots qu'ils utilisaient pour répondre aux contestations, signifiant “Que vienne m'affronter celui que cela dérange !”


C'était la minute culturelle du transport routier

Et des pirates corsaires Bretons, d'où la tour Quiquengrogne à St Malo

Florentbzh a écrit : ↑jeu. avr. 03, 2025 11:23 am Et des pirates corsaires Bretons, d'où la tour Quiquengrogne à St Malo

Encore mieux dans ce contexte

Le "Quicangrogne" ça claque pour un navire corsaire !!!

Rosco a écrit : ↑mer. avr. 02, 2025 12:01 pm Moi moi a bicyclette,
Portiere 1 , rosco 0
Depuis 2 h à.l hopital, scaner cranien fait
En attente radio
2 accidents en 10 ans

Les deux fois une portiere, cette fois le casque a resisté

J'ai testé. Je compatis.
Ne pas négliger les séances de kiné derrière même si pas de bobo en apparence, les traumas se révèlent parfois après plusieurs jours.
Soigne toi bien, courage !