CasusNO

Jiohn Guilliann a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 12:33 pm Ma femme, ma femme, ma femme a reçu un courrier de la CAF pour une histoire de demande d'aide au logement, qui est un rappel d'un autre courrier (en copie) qu'on aurait reçu l'année dernière. Sauf qu'à part son nom et notre adresse, il n'y a rien qui correspond : Le nom du bénéficiaire, la Caisse elle-même (notre ancien département), la demande (on n'a rien demandé).

J'ai voulu les contacter pour leur signaler l'erreur, car je me dis qu'il y a quelqu'un qui a un besoin et qui attend désespérément des infos et qu'on va engueuler car il ne répond pas. Sauf que sur leur papier de merde, les seuls points d'entrées, c'est CAF.FR (ce qui ne sert à rien, puisque ce n'est pas lié à moi) et le numéro 3230. Pas de mail, rien.

Soit, appelons ce numéro court. Raté, il faut entrer une chiée de numéros, qui ne mèneront nulle part, puisque notre numéro de sécu n'est pas lié au dossier qu'on a reçu par erreur. Bref, vive l'administration...
Tant pis. j'ai voulu être gentil, mais je n'ai pas envie de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui va m'emmener je ne sais où.

A moins que quelqu'un ait une idée ?

Jiohn Guilliann a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 12:33 pm Ma femme, ma femme, ma femme a reçu un courrier de la CAF pour une histoire de demande d'aide au logement, qui est un rappel d'un autre courrier (en copie) qu'on aurait reçu l'année dernière. Sauf qu'à part son nom et notre adresse, il n'y a rien qui correspond : Le nom du bénéficiaire, la Caisse elle-même (notre ancien département), la demande (on n'a rien demandé).

J'ai voulu les contacter pour leur signaler l'erreur, car je me dis qu'il y a quelqu'un qui a un besoin et qui attend désespérément des infos et qu'on va engueuler car il ne répond pas. Sauf que sur leur papier de merde, les seuls points d'entrées, c'est CAF.FR (ce qui ne sert à rien, puisque ce n'est pas lié à moi) et le numéro 3230. Pas de mail, rien.

Soit, appelons ce numéro court. Raté, il faut entrer une chiée de numéros, qui ne mèneront nulle part, puisque notre numéro de sécu n'est pas lié au dossier qu'on a reçu par erreur. Bref, vive l'administration...
Tant pis. j'ai voulu être gentil, mais je n'ai pas envie de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui va m'emmener je ne sais où.

A moins que quelqu'un ait une idée ?

Inigin a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:08 pm Il n’y a pas de moyen de contact ni de nom

Jiohn Guilliann a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:31 pm

Inigin a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:08 pm Il n’y a pas de moyen de contact ni de nom

Il y a un nom de gestionnaire du dossier, mais aucun moyen de contact direct ou simple.
Quant au courrier papier, on oublie. Ca me fait déjà chier d'écrire des mails ou de téléphone, alors faire un courrier pour expliquer qu'ils se sont trompés, acheter un timbre, une enveloppe et trouver une boite...

Go@t a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:39 pm  
Teste avec "CAF + ta ville" et hop ?

Jiohn Guilliann a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:43 pm Déjà tenté. Mais dans le formulaire pour envoyer un message, il faut choisir une catégorie. Et il n'y a pas de catégorie "On s'est gourré" :-)

Jiohn Guilliann a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:43 pm

Go@t a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 1:39 pm  
Teste avec "CAF + ta ville" et hop ?

Déjà tenté. Mais dans le formulaire pour envoyer un message, il faut choisir une catégorie. Et il n'y a pas de catégorie "On s'est gourré" :-)

vivien a écrit : ↑mar. mai 06, 2025 4:03 pm Se rendre directement au guichet et prendre rdv avec un technicien. Une fois franchi l'accueil, les personnels en bureau sont competents et souvent bien attentionné.

Elthaïn a écrit : ↑ven. mai 09, 2025 8:22 am Alchimie c'est parti !