Moi moi moi, à bicyclette

[Jiohn Guilliann]

Ma femme, ma femme, ma femme a reçu un courrier de la CAF pour une histoire de demande d'aide au logement, qui est un rappel d'un autre courrier (en copie) qu'on aurait reçu l'année dernière. Sauf qu'à part son nom et notre adresse, il n'y a rien qui correspond : Le nom du bénéficiaire, la Caisse elle-même (notre ancien département), la demande (on n'a rien demandé).

J'ai voulu les contacter pour leur signaler l'erreur, car je me dis qu'il y a quelqu'un qui a un besoin et qui attend désespérément des infos et qu'on va engueuler car il ne répond pas. Sauf que sur leur papier de merde, les seuls points d'entrées, c'est CAF.FR (ce qui ne sert à rien, puisque ce n'est pas lié à moi) et le numéro 3230. Pas de mail, rien.

Soit, appelons ce numéro court. Raté, il faut entrer une chiée de numéros, qui ne mèneront nulle part, puisque notre numéro de sécu n'est pas lié au dossier qu'on a reçu par erreur. Bref, vive l'administration...
Tant pis. j'ai voulu être gentil, mais je n'ai pas envie de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui va m'emmener je ne sais où.

A moins que quelqu'un ait une idée ?

[Inigin]

Ma femme, ma femme, ma femme a reçu un courrier de la CAF pour une histoire de demande d'aide au logement, qui est un rappel d'un autre courrier (en copie) qu'on aurait reçu l'année dernière. Sauf qu'à part son nom et notre adresse, il n'y a rien qui correspond : Le nom du bénéficiaire, la Caisse elle-même (notre ancien département), la demande (on n'a rien demandé).

J'ai voulu les contacter pour leur signaler l'erreur, car je me dis qu'il y a quelqu'un qui a un besoin et qui attend désespérément des infos et qu'on va engueuler car il ne répond pas. Sauf que sur leur papier de merde, les seuls points d'entrées, c'est CAF.FR (ce qui ne sert à rien, puisque ce n'est pas lié à moi) et le numéro 3230. Pas de mail, rien.

Soit, appelons ce numéro court. Raté, il faut entrer une chiée de numéros, qui ne mèneront nulle part, puisque notre numéro de sécu n'est pas lié au dossier qu'on a reçu par erreur. Bref, vive l'administration...
Tant pis. j'ai voulu être gentil, mais je n'ai pas envie de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui va m'emmener je ne sais où.

A moins que quelqu'un ait une idée ?

Il n’y a pas de moyen de contact ni de nom ? C’est une [insérer ici un procès d'intention - au mieux - que la modération reprouve], pas un document administratif

[Go@t]

Ma femme, ma femme, ma femme a reçu un courrier de la CAF pour une histoire de demande d'aide au logement, qui est un rappel d'un autre courrier (en copie) qu'on aurait reçu l'année dernière. Sauf qu'à part son nom et notre adresse, il n'y a rien qui correspond : Le nom du bénéficiaire, la Caisse elle-même (notre ancien département), la demande (on n'a rien demandé).

J'ai voulu les contacter pour leur signaler l'erreur, car je me dis qu'il y a quelqu'un qui a un besoin et qui attend désespérément des infos et qu'on va engueuler car il ne répond pas. Sauf que sur leur papier de merde, les seuls points d'entrées, c'est CAF.FR (ce qui ne sert à rien, puisque ce n'est pas lié à moi) et le numéro 3230. Pas de mail, rien.

Soit, appelons ce numéro court. Raté, il faut entrer une chiée de numéros, qui ne mèneront nulle part, puisque notre numéro de sécu n'est pas lié au dossier qu'on a reçu par erreur. Bref, vive l'administration...
Tant pis. j'ai voulu être gentil, mais je n'ai pas envie de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui va m'emmener je ne sais où.

A moins que quelqu'un ait une idée ?

à l'ancienne : courrier papier.

[Jiohn Guilliann]

Il n’y a pas de moyen de contact ni de nom

Il y a un nom de gestionnaire du dossier, mais aucun moyen de contact direct ou simple.
Quant au courrier papier, on oublie. Ca me fait déjà chier d'écrire des mails ou de téléphone, alors faire un courrier pour expliquer qu'ils se sont trompés, acheter un timbre, une enveloppe et trouver une boite...

[Go@t]

Il n’y a pas de moyen de contact ni de nom

Il y a un nom de gestionnaire du dossier, mais aucun moyen de contact direct ou simple.
Quant au courrier papier, on oublie. Ca me fait déjà chier d'écrire des mails ou de téléphone, alors faire un courrier pour expliquer qu'ils se sont trompés, acheter un timbre, une enveloppe et trouver une boite...

En côte d'or, leur site a un formulaire de contact qui renvoie vers un formulaire pour leur envoyer un mail :
https://lannuaire.service-public.fr/bou ... 07ca250ae0

Teste avec "CAF + ta ville" et hop ?

[Jiohn Guilliann]

 
Teste avec "CAF + ta ville" et hop ?

Déjà tenté. Mais dans le formulaire pour envoyer un message, il faut choisir une catégorie. Et il n'y a pas de catégorie "On s'est gourré" :-)

[cdang]

Déjà tenté. Mais dans le formulaire pour envoyer un message, il faut choisir une catégorie. Et il n'y a pas de catégorie "On s'est gourré" :-)

Bah tu prends une catégorie au hasard. Le but c'est que ce soit lu par un humain ou une humaine, qui ensuite saura l'acheminer (ou pas).

[Go@t]

 
Teste avec "CAF + ta ville" et hop ?

Déjà tenté. Mais dans le formulaire pour envoyer un message, il faut choisir une catégorie. Et il n'y a pas de catégorie "On s'est gourré" :-)

"dépôt d'une réclamation" et tu mets qu'il y a erreur sur le destinataire et que tu ne sais pas s'il s'agit d'une usurpation d'identité ou d'une erreur.
 

[vivien]

Se rendre directement au guichet et prendre rdv avec un technicien. Une fois franchi l'accueil, les personnels en bureau sont competents et souvent bien attentionné.

[Jiohn Guilliann]

Se rendre directement au guichet et prendre rdv avec un technicien. Une fois franchi l'accueil, les personnels en bureau sont competents et souvent bien attentionné.

Je veux bien faire l'effort de prévenir qu'il y a eu une erreur. Je ne veux pas passer ma journée à régler un problème qui ne me concerne même pas ! Je n'habite pas dans une préfecture, donc on oublie le RdV en présentiel. :-)

C'est dans ces moments là qu'on repense aux 12 travaux d'Asterix 
 

[Ravortel]

Trouve le numéro de la CAF, celui en 10 chiffres du bâtiment local, pas le short en 4 chiffres, et tu pourras avoir un humain en passant par le standard.

[vivien]

Ouef, ou prendre rdv telephonique.

[vivien]

@nonolimitus merci.

[Elthaïn]

Alchimie c'est parti !



...et vraisemblablement ma dernière édition, pour cause de déménagement loin, aussi je vais tâcher d'en profiter au maximum (en tant que bénévole).

[Mickey-bis]

Alchimie c'est parti !

J'y vais dans quelques heures